Pomoc techniczna
Należy pobrać darmową dedykowaną aplikację ze Sklep Play lub App Store na telefon. Włączyć bluetooth w telefonie oraz uruchomić pobraną aplikację. Poprzez aplikacje wyszukać smartwatch, a następnie połączyć.
Aplikacja nie połączy się z zegarkiem, jeżeli zegarek został najpierw połączony z Bluetooth w ustawieniach telefonu. Proszę usunąć połączenie Bluetooth smartwatcha z aplikacją, włączyć Bluetooth, przejść do aplikacji i połączyć smartwatch.
UWAGA: Smartwatche z funkcją dzwonienia przez Bluetooth stanowią wyjątek. W przypadku tych zegarków, aby wszystkie funkcje działały poprawnie, należy połączyć się w dwóch miejscach - w aplikacji i bezpośrednio przez Bluetooth.
Jeśli nie otrzymujesz powiadomień na swoim smartwatchu, upewnij się, że aplikacja, z której korzysta zegarek, ma odpowiedni dostęp w ustawieniach telefonu.
- 1. Wejdź w Ustawienia telefonu.
- 2. Znajdź opcję Dostęp do powiadomień (może być w sekcji Aplikacje lub Prywatność).
- 3. Na liście dostępnych aplikacji znajdź aplikację połączoną z zegarkiem (np. InfoWear, H Band, WearPro).
- 4. Upewnij się, że przełącznik dostępu do powiadomień jest włączony.
Po włączeniu tej opcji smartwatch powinien poprawnie odbierać powiadomienia z telefonu.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w działaniu zegarka, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@watchmark.pl lub zgłoś reklamację, opisując problem. Postaramy się jak najszybciej pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Reklamację zgłosisz tutaj.
Smartwatch będzie działać bez połączenia z aplikacją, jednak niektóre funkcje mogą być ograniczone. Będzie wykonywał pomiary np. pulsu, ciśnienia czy cukru, liczył kroki, ale historia nie będzie zachowana. Jeżeli zależy Nam na kontroli wyników to zalecane jest połączenie z dedykowaną aplikacją. Całą historia aktywności oraz pomiarów zdrowotnych jest tam zapisywana.
W większości modeli połączenie z aplikacją jest niezbędne do ustawienia daty oraz godziny. Dane te są synchronizowane z telefonu.
Poniżej przedstawiamy listę zegarków, w których nie jest potrzebne połączenie zegarka ze smartfonem, aby ustawić godzinę i datę.
- Cardio One Pro
- Cardio One Slim
- Cardio One
- Maverick
Większość smartwatchy marki Watchmark posiada menu w języku polskim. W smartwatchach język ustawia się automatycznie po połączeniu ich z aplikacją. Smartwatch dostosowuje język na podstawie ustawień w telefonie. W niektórych modelach możliwy jest wybór języka z poziomu zegarka, bez łączenia urządzeń ze sobą.
Listę smartwatchy z polskim menu znajdziesz tutaj.
Ten model nie posiada ładowarkia, aby go naładować należy zdjąć pasek, pod którym umieszczona jest końcówka USB, którą należy podłączyć do portu USB.
Smartwatch GPS WATCH ma możliwość połączenia się z aplikacją Strava. Aby połączyć smartwatch z aplikacją Strava, wykonaj poniższe kroki w aplikacji InfoWear:
- 1. Otwórz aplikację InfoWear na swoim telefonie.
- 2. Przejdź do zakładki My.
- 3. Wybierz opcję Data Authorization (Autoryzacja danych).
- 4. Kliknij Strava.
- 5. Włącz przełącznik, aby zezwolić na synchronizację danych z aplikacją Strava.
Po poprawnym połączeniu dane z GPS zegarka będą automatycznie przesyłane do Stravy.
Aby zmienić jednostki pomiaru glukozy (np. z mg/dL na mmol/L) w smartwatchu Cardio One i Cardio One Slim, wykonaj następujące kroki w aplikacji H Band:
- 1. Otwórz aplikację H Band na swoim telefonie.
- 2. Stuknij w zakładkę Profil na dole ekranu.
- 3. Wybierz opcję Jednostka miary.
- 4. Wybierz preferowaną jednostkę glukozy: mg/dL lub mmol/L.
Zmiana jednostek zostanie automatycznie zastosowana w zegarku.
Zaleca się używanie oryginalnych ładowarek - zamienniki z niesprawdzonych źródeł mogą nawet uszkodzić układ ładowania. W przypadku stacji dokujących należy zwrócić uwagę, czy nie pojawiły się żadne przeszkody np. pyły, płyny, ciała stałe.
Ładowarkę można kupić na naszej stronie - https://www.watchmark.pl/
Czas pracy akumulatora zależy od jakości użytkowania. Częste wykonywanie pomiarów oraz włączone funkcje powiadomień skrócą pracę zegarka. Z pewnością należy ograniczyć użytkowanie trybu GPS, czy też sieci internetowej.
Więcej informacji tutaj.
Pasek do smartwatcha Watchmark można zakupić bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wystarczy przejść do zakładki Smartwatche → Akcesoria, a następnie wybrać odpowiedni model zegarka oraz preferowany rodzaj i kolor paska. Uwaga: pasek dołączony do smartwatcha nie jest objęty gwarancją.
Tarcze smartwatcha można zmieniać na dwa sposoby:
- Bezpośrednio na zegarku – przytrzymaj przez kilka sekund główny ekran smartwatcha, a następnie wybierz jedną z dostępnych tarcz.
- Za pomocą aplikacji – po połączeniu zegarka z aplikacją, w większości modeli możesz pobrać dodatkowe tarcze z poziomu aplikacji. Wymagane jest połączenie telefonu z Internetem.
Zamówienia, zwroty i dostawa
Dostawa smartwatchy jest bezpłatna, natomiast akcesoria do zegarków, takie jak paski i ładowarki, objęte są płatną dostawą.
Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Zazwyczaj tego samego dnia lub najpóźniej następnego wyślemy kolejną wiadomość z informacją o nadaniu przesyłki. W e-mailu znajdziesz:
- link do śledzenia przesyłki,
- dostęp do faktury,
- szczegóły dotyczące Twojego zamówienia.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, sprawdź folder SPAM.
Tak, istnieje możliwość anulowania zamówienia, jednak prosimy o jak najszybszy kontakt – najlepiej telefonicznie pod numerem 530 775 810 lub mailowo na adres info@watchmark.pl.
Zamówienia są automatycznie przekazywane do realizacji i często trafiają do magazynu w ciągu kilkunastu minut, dlatego szybka wiadomość zwiększa szansę na skuteczne anulowanie.
Wraz z zakupionym smartwatchem dostarczamy instrukcję obsługi oraz kabel do ładowania. Ładowarka (wtyczka do gniazdka/zasilacz/adapter/kostka do ładowania) nie wchodzi w skład zestawu, jednak można skorzystać z ładowarki do np. telefonu o odpowiedniej mocy.
Aby dokonać zwrotu, postępuj w sposób opisany tutaj.
Jeżeli Państwa zwrot towaru zostanie zatwierdzony, otrzymają Państwo zwrot środków za zakupiony produkt. Środki zostaną zwrócone niezwłocznie, jednakże nie dłużej niż w terminie 14 dni.
W przypadku reklamacji zakupionego produktu, każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Zobowiązujemy się ustosunkować do niego niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania reklamowanego produktu. Przypominamy, że Watchmark udziela na zakupiony produkt gwarancji na okres 24 miesięcy. Gwarancja obejmuje mechanizm oraz wady produkcyjne.
Gwarancja nie obejmuje:
- -okresu przydatności baterii, wskazówek, tarczy oraz cyrkonii
- -normalnego zużycia eksploatacyjnego i starzenia (np. zarysowań na szkiełku, zmian koloru, a także zmian właściwości materiałów z których wykonano niemetalowe paski, takich jak skóra, tkanina, kauczuk, złuszczenia oraz zmiany kolorowych powłok galwanicznych)
- -uszkodzeń którejkolwiek części zegarka w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wypadków (uderzeń, wgnieceń, zbicia szkła, zalania itp.) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem oraz nieprzestrzegania instrukcji obsługi
- -produktu, na którym dokonywane były operacje przez osoby nieuprawnione (np. w związku z wymiana baterii, obsługą lub naprawami).
Więcej o zgłoszeniu reklamacji tutaj.
Fakturę wysyłamy w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Znajdziesz ją w wiadomości o tytule: "Twoje zamówienie zostało wysłane."
Oczywiście! Do przesyłek nie dołączamy paragonów ani faktur w wersji papierowej. Dokument sprzedaży wysyłany jest wyłącznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Dzięki temu możesz śmiało zamówić smartwatch na prezent – bez obaw, że do paczki trafi informacja o cenie.
Tak, istnieje możliwość wymiany produktu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy podać niezbędne dane firmy podczas składania zamówienia – w odpowiednim polu formularza zakupowego. Dokument zostanie przesłany na podany adres e-mail po wysyłce zamówienia.